Cursisten van Ligo, Centrum voor Basiseducatie Brugge-Oostende-Westhoek, overhandigen het Label Geletterde Gemeente aan Stad Brugge. Met dat label erkent Ligo lokale besturen die actief werk maken van geletterdheid, duidelijke communicatie en toegankelijke dienstverlening voor alle inwoners. Brugge is een van de 31 West-Vlaamse steden en gemeenten die het label behalen.
Het label bouwt verder op het Charter Geletterde Gemeente, dat in 2016 door alle West-Vlaamse steden en gemeenten werd ondertekend. Daarmee engageerden lokale besturen zich om samen met Ligo laaggeletterdheid aan te pakken en geletterdheid lokaal te versterken. Tien jaar later maakt het label zichtbaar welke stappen steden en gemeenten concreet zetten.
In Vlaanderen is bijna 1 op 6 volwassenen laaggeletterd. Zij ervaren drempels bij het begrijpen van brieven, formulieren, digitale toepassingen of mondelinge informatie. Lokale besturen kunnen daarin een groot verschil maken via klare taal, toegankelijke dienstverlening, digitale ondersteuning en samenwerking met partners zoals Ligo.
Brugge zet structureel in op klare taal, digitale inclusie en toegankelijkheid
Stad Brugge werkt al jarenlang samen met Ligo om inwoners en medewerkers sterker te maken in taal, digitale vaardigheden en toegankelijke communicatie. Die samenwerking vertaalt zich in concrete acties voor zowel Bruggelingen als stadsmedewerkers.
Zo organiseert Stad Brugge digitale opleidingen voor burgers, zodat meer inwoners zelfstandig hun weg vinden in digitale toepassingen en dienstverlening. Ook intern wordt geïnvesteerd in digitale vaardigheden. In het kader van Iedereen@Brugge kregen onder meer 450 medewerkers van Musea, Openbaar Domein, Schoonmaak, Facilitair Beheer en Vrije Tijd opleidingen rond het Microsoft-account.
Daarnaast werd de zuilflow in het Huis van de Bruggeling uitgetest door de doelgroep. Op basis van hun feedback werd de flow aangepast. Zo wordt digitale dienstverlening niet alleen efficiënter, maar ook begrijpelijker en toegankelijker voor wie minder digitaal vaardig is.
Ook klare taal krijgt een vaste plaats in de werking van Stad Brugge. In het nieuwe lokaal sociaal beleidsplan is aandacht voor klare taal opgenomen. Medewerkers van de Stad volgen workshops klare taal en diepgaande opleidingen aangeboden door Ligo.
Nieuwe medewerkers krijgen opleidingen op basis van de interne stijlgids van Stad Brugge. Die stijlgids bundelt afspraken over heldere, toegankelijke en herkenbare communicatie. Ze wordt regelmatig geüpdatet, actief in de kijker gezet en is beschikbaar op het intranet. Voor communicatie worden sjablonen voorzien die door verschillende collega’s worden nagekeken op klare taal. Ook de toegankelijkheidsambtenaar waakt mee over toegankelijke communicatie en dienstverlening.
Label voor lokale besturen die minstens drie engagementen opnemen
Het Label Geletterde Gemeente omvat zes engagementen. Een stad of gemeente kan het label behalen wanneer ze aan minstens drie engagementen werkt. Die engagementen gaan onder meer over het verankeren van geletterdheid in de organisatie, vorming voor medewerkers, duidelijke mondelinge en schriftelijke communicatie, toegankelijke dienstverlening, communicatie over laaggeletterdheid en samenwerking met Ligo.
Met de Brugse acties toont Stad Brugge dat geletterdheid niet beperkt blijft tot één project, maar een brede opdracht is binnen communicatie, dienstverlening, personeelsbeleid en sociaal beleid.
Burgemeester Dirk De fauw: “Dit label is een erkenning voor het werk dat Stad Brugge samen met Ligo al jaren levert. Duidelijke taal en toegankelijke dienstverlening zijn geen extra’s, maar basisvoorwaarden voor een stad waar iedereen mee kan. We willen dat elke Bruggeling onze informatie begrijpt, onze dienstverlening kan gebruiken en de weg vindt naar ondersteuning wanneer dat nodig is.”
Foto: Persdienst Stad Brugge
